> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.flatkey.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Preguntas frecuentes de Flatkey: respuestas a las dudas más comunes

> Respuestas a las preguntas más comunes sobre Flatkey, incluyendo compatibilidad de modelos, facturación, privacidad, gestión de claves API y opciones empresariales.

Esta página recoge las preguntas más frecuentes sobre el uso de Flatkey. Si tienes alguna pregunta que no encuentres aquí, contacta con [support@flatkey.ai](mailto:support@flatkey.ai) o usa el chat en directo de la consola.

## Primeros pasos

<Accordion title="¿Qué es Flatkey?">
  Flatkey es una pasarela de API de IA que proporciona acceso a más de 300 modelos de IA oficiales de OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, Qwen, GLM y otros, además de más de 1000 herramientas, todo a través de una única clave API compatible con OpenAI. Es un reemplazo directo para cualquier cliente compatible con OpenAI: cambia `base_url` a `https://router.flatkey.ai/v1`, usa tu clave de Flatkey y enruta a cualquier modelo con tarifas reducidas.
</Accordion>

<Accordion title="¿Necesito una clave API distinta para cada proveedor?">
  No. Una sola clave API de Flatkey enruta a más de 300 modelos de todos los proveedores. No necesitas claves API independientes de OpenAI, Anthropic ni Google.
</Accordion>

<Accordion title="¿Los modelos son versiones oficiales de los proveedores originales?">
  Sí. Flatkey enruta tus solicitudes a las API oficiales de los proveedores: OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, etc. Los resultados de los modelos provienen directamente de la infraestructura del proveedor original. Flatkey no aloja, ajusta ni modifica ningún modelo.
</Accordion>

## Facturación y precios

<Accordion title="¿Cómo funciona la facturación?">
  Flatkey funciona con prepago. Recargas tu saldo (10 $, 20 $, 200 \$ o un importe personalizado para empresas) y el coste de cada solicitud a la API se descuenta de tu saldo en tiempo real. No hay suscripciones ni cargos recurrentes.
</Accordion>

<Accordion title="¿Cómo funciona el bono por recarga?">
  Cada recarga incluye crédito adicional: +3 $en recargas de 10$, +8 $en recargas de 20$, +100 $en recargas de 200$. El crédito adicional se añade a tu saldo al instante, nunca caduca y se gasta igual que el crédito de pago. No es un código de descuento: es crédito real que aparece en tu saldo.
</Accordion>

<Accordion title="¿Puedo recargar varias veces?">
  Sí. Puedes recargar tantas veces como quieras y obtienes crédito adicional en cada recarga. Tres recargas de 200 $suponen 300$ en crédito adicional en total.
</Accordion>

<Accordion title="¿Qué ocurre si mi saldo llega a cero?">
  Las solicitudes a la API devuelven un error `401 Insufficient Balance`. No se realizan cargos automáticos. Recarga tu saldo para continuar. Activa las alertas de saldo bajo en **Ajustes → Notificaciones** para evitar interrupciones.
</Accordion>

## Compatibilidad y modelos

<Accordion title="¿Flatkey es compatible con el SDK oficial de OpenAI?">
  Sí. Los SDK de Python y Node.js de OpenAI admiten un parámetro `base_url`. Establécelo en `https://router.flatkey.ai/v1` y usa tu clave API de Flatkey. No se necesitan más cambios.
</Accordion>

<Accordion title="¿Puedo usar Flatkey con el SDK de Anthropic?">
  Sí. Establece `base_url` en `https://router.flatkey.ai` (sin `/v1`) en el constructor del SDK de Anthropic y usa tu clave API de Flatkey. Consulta la [guía del SDK de Anthropic](/es/guides/anthropic-sdk) para más detalles.
</Accordion>

<Accordion title="¿Qué nombres de modelo debo usar?">
  Usa los mismos identificadores de modelo canónicos que usarías con el proveedor original; por ejemplo, `gpt-4o`, `claude-sonnet-4-5` o `gemini-2.5-flash`. La lista completa está en el [Directorio de modelos](https://flatkey.ai/models).
</Accordion>

<Accordion title="¿Flatkey admite streaming?">
  Sí. Establece `stream: true` en tu solicitud. Flatkey devuelve eventos enviados por el servidor (SSE) en el mismo formato que la API de OpenAI. El streaming funciona con todos los modelos de chat y generación de texto.
</Accordion>

## Privacidad y seguridad

<Accordion title="¿Flatkey almacena mis prompts o respuestas?">
  No. Flatkey no retiene el contenido de las solicitudes: los prompts y las respuestas nunca se escriben en disco ni se almacenan. Solo se registran metadatos (modelo, recuentos de tokens, marcas de tiempo, coste) con fines de facturación y análisis.
</Accordion>

<Accordion title="¿Qué certificaciones de cumplimiento tiene Flatkey?">
  Flatkey opera con una infraestructura conforme al RGPD y mantiene controles alineados con los estándares SOC 2 e ISO 27001.
</Accordion>

<Accordion title="¿Qué debo hacer si mi clave API se ve comprometida?">
  Revoca la clave de inmediato desde la página **Claves** de la consola. La revocación es instantánea. Luego crea una nueva clave y actualiza tu aplicación. Consulta [Gestión de claves API](/es/dashboard/api-keys) para más detalles.
</Accordion>

## Empresas

Los descuentos por volumen comprometido, el enrutamiento personalizado, la facturación y la gestión de compras se tratan en la página [Empresas](/es/reference/enterprise).

## Soporte

<Accordion title="¿Cómo contacto con el soporte?">
  * **Correo electrónico**: [support@flatkey.ai](mailto:support@flatkey.ai)
  * **Chat en directo**: disponible en [flatkey.ai](https://flatkey.ai) y en la consola
  * **X (Twitter)**: [@flatkey101](https://x.com/flatkey101)
</Accordion>