> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.flatkey.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Flatkey FAQ: Ответы на частые вопросы

> Ответы на самые распространённые вопросы о Flatkey — совместимость с моделями, тарификация, конфиденциальность, управление API-ключами и корпоративные возможности.

На этой странице собраны ответы на самые распространённые вопросы об использовании Flatkey. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, напишите на [support@flatkey.ai](mailto:support@flatkey.ai) или воспользуйтесь онлайн-чатом в консоли.

## Начало работы

<Accordion title="Что такое Flatkey?">
  Flatkey — это AI API-шлюз, предоставляющий доступ к 300+ официальным AI-моделям от OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, Qwen, GLM и других, а также к 1000+ инструментам — всё через единый API-ключ, совместимый с OpenAI. Это полноценная замена для любого клиента с поддержкой OpenAI: достаточно изменить `base_url` на `https://router.flatkey.ai/v1`, использовать ваш ключ Flatkey и направлять запросы к любой модели по сниженным ценам.
</Accordion>

<Accordion title="Нужен ли отдельный API-ключ для каждого провайдера?">
  Нет. Один API-ключ Flatkey обеспечивает доступ к 300+ моделям от всех провайдеров. Отдельные ключи OpenAI, Anthropic или Google не нужны.
</Accordion>

<Accordion title="Используются ли официальные версии моделей от оригинальных провайдеров?">
  Да. Flatkey направляет ваши запросы напрямую к официальным API вендоров — OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek и другим. Ответы моделей поступают непосредственно из инфраструктуры оригинального провайдера. Flatkey не размещает, не дообучает и не модифицирует модели.
</Accordion>

## Тарификация и цены

<Accordion title="Как работает тарификация?">
  Flatkey работает по предоплате. Вы пополняете баланс (на $10, $20, \$200 или на индивидуальную корпоративную сумму), и стоимость каждого API-запроса списывается с баланса в режиме реального времени. Подписок и регулярных платежей нет.
</Accordion>

<Accordion title="Как работает бонус при пополнении?">
  Каждое пополнение приносит бонусные средства: +$3 при пополнении на $10, +$8 на $20, +$100 на $200. Бонус мгновенно зачисляется на баланс, не имеет срока действия и расходуется так же, как обычные средства. Это не промокод — это реальный баланс, который отображается на вашем счёте.
</Accordion>

<Accordion title="Можно ли пополнять баланс несколько раз?">
  Да. Вы можете пополнять баланс любое количество раз, получая бонус при каждом пополнении. Три пополнения по $200 дадут $300 бонусных средств в сумме.
</Accordion>

<Accordion title="Что произойдёт, если баланс обнулится?">
  API-запросы будут возвращать ошибку `401 Insufficient Balance`. Автоматических списаний не происходит. Пополните баланс, чтобы возобновить работу. Включите уведомления о низком балансе в **Настройки → Уведомления**, чтобы избежать перебоев.
</Accordion>

## Совместимость и модели

<Accordion title="Совместим ли Flatkey с официальным SDK OpenAI?">
  Да. SDK OpenAI для Python и Node.js поддерживают параметр `base_url`. Установите значение `https://router.flatkey.ai/v1` и используйте ваш API-ключ Flatkey. Больше никаких изменений не требуется.
</Accordion>

<Accordion title="Можно ли использовать Flatkey с SDK Anthropic?">
  Да. Укажите `base_url` как `https://router.flatkey.ai` (без `/v1`) в конструкторе SDK Anthropic и используйте ваш API-ключ Flatkey. Подробнее см. в [руководстве по SDK Anthropic](/ru/guides/anthropic-sdk).
</Accordion>

<Accordion title="Какие названия моделей нужно использовать?">
  Используйте те же канонические идентификаторы моделей, что и у оригинального провайдера — например, `gpt-4o`, `claude-sonnet-4-5`, `gemini-2.5-flash`. Полный список доступен в [каталоге моделей](https://flatkey.ai/models).
</Accordion>

<Accordion title="Поддерживает ли Flatkey стриминг?">
  Да. Укажите `stream: true` в запросе. Flatkey возвращает server-sent events (SSE) в том же формате, что и API OpenAI. Стриминг работает для всех моделей генерации текста и чата.
</Accordion>

## Конфиденциальность и безопасность

<Accordion title="Хранит ли Flatkey мои запросы и ответы?">
  Нет. Flatkey придерживается политики нулевого хранения содержимого запросов — промпты и ответы никогда не записываются на диск и не сохраняются. Для целей тарификации и аналитики фиксируются только метаданные (модель, количество токенов, временны́е метки, стоимость).
</Accordion>

<Accordion title="Какие сертификаты соответствия имеет Flatkey?">
  Flatkey работает на инфраструктуре, соответствующей требованиям GDPR, и поддерживает средства контроля в соответствии со стандартами SOC 2 и ISO 27001.
</Accordion>

<Accordion title="Что делать, если API-ключ скомпрометирован?">
  Немедленно отзовите ключ на странице **Ключи** в консоли. Отзыв происходит мгновенно. Затем создайте новый ключ и обновите его в приложении. Подробнее см. в разделе [Управление API-ключами](/ru/dashboard/api-keys).
</Accordion>

## Корпоративное использование

Скидки на фиксированные объёмы, настраиваемая маршрутизация, выставление счетов и работа с закупками описаны на странице [Корпоративным клиентам](/ru/reference/enterprise).

## Поддержка

<Accordion title="Как связаться с поддержкой?">
  * **Email**: [support@flatkey.ai](mailto:support@flatkey.ai)
  * **Онлайн-чат**: доступен на [flatkey.ai](https://flatkey.ai) и в консоли
  * **X (Twitter)**: [@flatkey101](https://x.com/flatkey101)
</Accordion>